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      1.   詩安國際“四診”特色服務

          “望”:1.店員目測到顧客光臨店面的服務意識的反應。

          2.察言觀色顧客的言談舉止,定位顧客的身份,做出相應的問候語與接待方式。

          “問”:詢問是直接、準確了解顧客的方式,用溫馨的方式和語氣與顧客良好的溝通,通過詢問了解顧客的需求狀態,需求產品,需求原因。顧客的性格,生活環境,甚至是生活方式。

          “切”:1.根據顧客給到的信息內容為顧客針對性的選擇兩款商品。

          2.為顧客貼心、細心的介紹兩款產品的特點,優勢,價格。

          3.從的角度為顧客建議選擇出一款產品,并屆時選擇此產品的原因,并給出一些生活中的建議,為顧客補充一點所需要的知識,增加顧客的信任度。

          “取”:通過前三項的服務流程,取得顧客對商品品質、服務態度、專知識、店鋪設備等的信任。繼而,更加貼心、的為顧客介紹品牌文化,企業資格人員資質等,讓顧客更加深刻了解詩安國際。


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